Gli argomenti trattati durante il percorso sono:
- Procedure di registrazione, accoglienza e congedo
- Norme e regolamenti concernenti l’esercizio dell’attività ricettiva/di ristorazione ed adempimenti ad essi connessi per quanto riguarda la registrazione e l’accoglienza della clientela
- Modelli di qualità del servizio ed elementi di customer care
- Modelli e tecniche di comunicazione
- Tecniche di lettura ed interpretazione del planning alberghiero
- Tecniche di accoglienza del cliente
- Terminologia specifica per la gestione di check in e check out
- Modulo di Lingua Inglese (Livello A2)
- Soft Skills (Come comunicare efficacemente con il cliente)
Vuoi lavorare in un contesto dinamico e ricco di opportunità? Il Corso per Operatori di Reception ti fornirà tutte le competenze necessarie per lavorare come professionista dell’accoglienza in hotel, villaggi turistici, e ristorazione. In qualsiasi ambiente lavorativo, il receptionist svolge un ruolo chiave nella gestione dei clienti e nell’organizzazione delle attività quotidiane, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. Preparati a entrare nel mondo del lavoro con professionalità e sicurezza!
Il receptionist svolge un ruolo fondamentale nell’accoglienza e nella gestione del front office. Si occupa di ricevere e assistere clienti e visitatori, gestire le prenotazioni, organizzare appuntamenti e coordinare le comunicazioni aziendali.
Per svolgere al meglio questa professione, il Corso per Operatori di Reception offre una formazione completa, che permette di acquisire competenze pratiche e operative. I partecipanti impareranno a gestire al meglio il front office, a utilizzare software specifici per la registrazione e la gestione degli ospiti e a comunicare in modo efficace in diversi contesti professionali.
Il Corso di Operatore di Reception ti permetterà di:
- Sviluppare competenze di accoglienza
- Migliorare le abilità comunicative
- Conoscere le normative e il galateo professionale
- Sviluppare problem-solving e gestione dello stress
Il corso è destinato a persone con i seguenti requisiti:
- percettori di ammortizzatori sociali in costanza e in assenza di rapporto di lavoro (NASPI e DIS-COLL);
- lavoratori fragili o vulnerabili: giovani NEET (meno di 30 anni), donne in condizioni di svantaggio, persone con disabilità, lavoratori maturi (55 anni e oltre);
- percettori di reddito di cittadinanza;
- altri lavoratori con minori chances occupazionali e con redditi molto bassi.
Per poter partecipare occorre richiedere l'Assegno GOL al centro impiego di riferimento e rientrare nel percorso 2.
Docenti, metodologie e valutazione: Ogni nostro docente è un professionista in ambito alimentare e possiede una pluriennale esperienza nella formazione.
Per aderire è necessario:
- essere in possesso del Patto di Servizio e relativo Assegno GOL rilasciato dal Centro per l’Impiego - Percorso 2 “Aggiornamento (Upskilling)" e scegliere il percorso: Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo di OPERATORE DI RECEPTION (PORTIERE D'ALBERGO), con il relativo codice OPAL
Il corso si svolgerà in presenza. Per questo tipo di iniziativa è previsto un Bonus Politiche Attive (come da DGR n. 1342 del 14 novembre 2024) valido solo per una misura di formazione, calcolato su base giornaliera previo raggiungimento del 70% del monte ore quotidiano.
La richiesta del Bonus può essere fatta tramite Centro Impiego di riferimento, Ente di formazione o in maniera autonoma tramite portale Cliclavoro Veneto.
Al termine del percorso verrà rilasciata l'attestazione di messa in trasparenza dei risultati di apprendimento.
Per informazioni contattare Penta Formazione Tel: 045 8969006 e-mail: info@pentaformazione.it
Il progetto è finanziato dal Programma Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori (GOL) contribuendo all’attuazione della Missione 5 “Inclusione e Coesione” del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), con DGR n. 1147 del 19 settembre 2023, aggiornato con DGR 781 del 08 luglio 2025.
