Corso aziendale di Teamwork dedicato agli uffici

• Modulo 1 – L’ufficio come squadra
• • Cosa significa lavorare in squadra nella quotidianità d’ufficio.
  • Dal lavoro individuale al risultato condiviso.
  • Obiettivi personali, obiettivi di ruolo e obiettivi comuni.
  • Interdipendenza tra attività, persone e funzioni.
  • Responsabilità individuale e responsabilità condivisa; comportamenti che facilitano e quelli che rallentano il gruppo. 


Modulo 2 – Le tre “C” della comunicazione
• • Chiarezza: formulare richieste, indicazioni e informazioni comprensibili.
  • Coerenza: mantenere allineati parole, comportamenti e decisioni.
  • Cortesia: comunicare con rispetto anche nei momenti di pressione.
  • Verificare che il messaggio sia stato compreso.
  • Distinguere fatti, interpretazioni e valutazioni personali.
  • Scegliere il canale più adatto tra confronto diretto, e-mail, telefono, chat e riunione.


Modulo 3 – Collaborare tra ruoli e aree differenti
• • Comprendere ruoli, responsabilità, priorità e vincoli degli altri uffici.
  • Superare la logica del “non è compito mio”.
  • Migliorare il passaggio di informazioni, documenti e consegne.
  • Formulare richieste complete, realistiche e contestualizzate.
  • Condividere priorità, scadenze e aspettative.
  • Valorizzare competenze e punti di vista differenti.

Esercitazione: analisi di un processo dell'azienda che coinvolge più persone o uffici e individuazione dei punti nei quali la collaborazione può essere migliorata.

Modulo 4 – Gestire emozioni e piccoli attriti
• • Riconoscere le emozioni che influenzano la comunicazione lavorativa.
  • Gestire irritazione, fretta, stress e senso di sovraccarico.
  • Distinguere il problema dalla persona (gestione dl conflitto).
  • Esprimere un disaccordo in modo assertivo e rispettoso.
  • Dare e ricevere feedback sulle situazioni quotidiane.
  • Intervenire sui piccoli attriti prima che diventino conflitti.
  • Ricercare soluzioni sostenibili per tutte le persone coinvolte.

Esercitazione: simulazione di brevi conversazioni difficili tra colleghi/e e rielaborazione guidata delle modalità comunicative utilizzate.

Modulo 5 – Costruire fiducia e cooperazione interfunzionale
• • Gli elementi che generano fiducia all’interno di un ufficio: Affidabilità, trasparenza, rispetto degli accordi e disponibilità reciproca.
  • Chiedere aiuto e offrire supporto in modo responsabile.
  • Riconoscere e valorizzare il contributo delle altre persone.
  • Favorire collaborazione, inclusione e partecipazione.
  • Costruire relazioni efficaci anche tra funzioni con esigenze differenti.
  • Sviluppare un orientamento comune alla soluzione e al risultato.


Modulo 6 – La Carta del nostro ufficio ideale

Laboratorio conclusivo finalizzato alla costruzione condivisa di un documento operativo che raccolga i comportamenti e gli accordi utili per lavorare meglio insieme.

La Carta potrà definire:

• • come vogliamo comunicare tra colleghi/e;
  • come formuliamo richieste e consegne;
  • come condividiamo informazioni, scadenze e priorità;
  • come gestiamo errori, ritardi e imprevisti;
  • come affrontiamo disaccordi e piccoli attriti;
  • come ci diamo feedback;
  • come collaboriamo con gli altri uffici;
  • quali comportamenti ci impegniamo ad adottare nella quotidianità.

Al termine dell’attività il gruppo individuerà alcuni impegni concreti, osservabili e applicabili nel proprio contesto lavorativo.

Al termine del percorso le persone saranno in grado di:

• comunicare informazioni, richieste e aspettative con chiarezza;
• ascoltare e considerare il punto di vista altrui;
• rafforzare il lavoro di squadra nella propria quotidianità;
• collaborare con colleghi appartenenti a ruoli e uffici differenti;
• gestire con maggiore consapevolezza emozioni, incomprensioni e piccoli attriti;
• offrire e ricevere feedback in modo costruttivo;
• contribuire alla creazione di un clima di fiducia e rispetto;
• condividere responsabilità, priorità e obiettivi;
• adottare comportamenti coerenti con gli accordi definiti dal gruppo.

Il corso è rivolto a impiegati/e, collaboratori/collaboratrici, coordinatori/coordinatrici e responsabili che lavorano all’interno di uffici amministrativi, commerciali, tecnici, logistici, acquisti, risorse umane, customer service e altre funzioni aziendali.

È particolarmente indicato per gruppi di lavoro che desiderano migliorare la comunicazione interna, rendere più efficiente il passaggio delle informazioni, ridurre incomprensioni e piccoli attriti e rafforzare la collaborazione tra persone con ruoli, responsabilità e priorità differenti.

Il percorso è adatto sia a team appartenenti allo stesso ufficio sia a gruppi interfunzionali che devono collaborare nella gestione di attività, clientela, progetti, pratiche o processi condivisi. Non sono richieste conoscenze preliminari: le attività saranno costruite partendo dalle esperienze e dalle situazioni concrete vissute nel proprio contesto professionale.

Penta Formazione e Consulenza propone i seguenti servizi e strumenti per garantire un'esperienza formativa completa, efficace e confortevole:

COSA OFFRIAMO

• Ciascun percorso prevede il materiale didattico dedicato (cartaceo o digitale) per supportare al meglio il percorso formativo.
• Ogni corso prevede la presenza di un tutor dello staff di Penta Formazione e Consulenza a supporto dei/delle partecipanti, del/della docente e dell'attività didattica.
• Presso le nostre sedi è possibile usufruire di un’area relax dedicata, pensata per momenti di pausa e coffee break.

• Al termine del corso viene rilasciato un attestato di frequenza, subordinato al raggiungimento di una partecipazione minima pari al 70%, ed al superamento del test (sempre al 70%) o alla valutazione complessiva dell'elaborato.