Modulo 1 – Scenario e ruolo del Social Media Manager: obiettivi aziendali, pubblico, tone of voice e governance.
Competenze: tradurre bisogni di business in obiettivi social misurabili.
Abilità: definire target e messaggi, mappare canali e responsabilità.
Conoscenze: dinamiche dei social, reputazione e customer journey.
Modulo 2 – Strategia e piano editoriale: dalla strategia al calendario, rubriche, format e flussi di approvazione.
Competenze: progettare una Social Media Strategy.
Abilità: costruire calendario editoriale, brief, linee guida e checklist qualità.
Conoscenze: principi di comunicazione digitale e organizzazione dei contenuti.
Modulo 3 – Content curation e creazione dei contenuti: ricerca fonti, selezione, adattamento e scrittura per piattaforme.
Competenze: curare contenuti rilevanti e coerenti con il brand.
Abilità: trovare e validare fonti, riscrivere, titolare, usare immagini/CTA, ottimizzare hashtag e link.
Conoscenze: criteri di pertinenza, copyright di base e copy per il web.
Modulo 4 – Gestione canali e campagne: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, X (ex Twitter); community, customer care e advertising.
Competenze: presidiare i canali e aumentare la visibilità.
Abilità: impostare pagine, pubblicare, moderare, pianificare sponsorizzate, segmentare pubblico e budget.
Conoscenze: funzionalità principali delle piattaforme e logiche di promozione.
Modulo 5 – Monitoraggio, KPI e miglioramento continuo: dashboard, report e azioni correttive.
Competenze: misurare risultati e ottimizzare le attività.
Abilità: leggere insight, definire KPI, analizzare campagne e contenuti, produrre report per HR/Marketing/Commerciale e proporre test.
Conoscenze: metriche social e principi di analisi dati.
