Modulo 1 – Fondamenti della comunicazione
Panoramica sugli elementi, canali e principi della comunicazione aziendale.
Competenze: consapevolezza comunicativa
Abilità: individuare mittente, messaggio, canale, contesto
Conoscenze: processi comunicativi.
Modulo 2 – Ascolto attivo ed empatia
Esercitazioni per ascoltare, parafrasare e calibrare il linguaggio sulle esigenze dell’interlocutore.
Competenze: ascolto e relazione
Abilità: domande aperte, parafrasi, riconoscimento segnali emotivi
Conoscenze: dinamiche relazionali.
Modulo 3 – Comunicazione verbale e non verbale
Uso coerente di voce, postura, gestualità e spazio per rendere il messaggio autorevole.
Competenze: presenza e impatto
Abilità: modulare tono e ritmo, gestire contatto visivo, orientare gesti Conoscenze: prossemica e paralinguistica.
Modulo 4 – Struttura del messaggio e storytelling
Costruzione di argomentazioni logiche, narrative e persuasive per riunioni, mail e presentazioni.
Competenze: progettazione contenuti
Abilità: definire obiettivo, selezionare dati, creare aperture e call to action
Conoscenze: principi di chiarezza espositiva.
Modulo 5 – Dialoghi difficili e feedback
Strategie per gestire obiezioni, conflitti e conversazioni critiche con assertività.
Competenze: negoziazione e problem solving
Abilità: tecniche di assertività, linguaggio neutro, ricerca accordi win-win
Conoscenze: gestione conflitti.
Modulo 6 – Piano di miglioramento personale
Creazione di un action plan per applicare quanto appreso e monitorare i progressi.
Competenze: auto-sviluppo
Abilità: definire KPI personali, diary practice, richiesta di feedback
Conoscenze: apprendimento continuo.
Il percorso fornisce tecniche e strategie per produrre comunicazioni chiare, persuasive e inclusive in tempi rapidi. Al termine, i partecipanti sapranno analizzare destinatari e contesto, scegliere canali e tono adeguati, strutturare messaggi con apertura, sviluppo e call to action efficaci, ascoltare attivamente e gestire feedback critici.
Useranno voce, linguaggio del corpo e parole ad alto impatto per guidare riunioni, colloqui e presentazioni, anche da remoto, preservando la propria assertività. Il risultato per l’azienda è un flusso informativo più fluido, relazioni più solide e un incremento misurabile di produttività, clima interno e customer satisfaction.
Il corso aziendale di comunicazione efficace è pensato per HR, responsabili di funzione, team leader, project manager, tecnici, venditori e formatori interni che quotidianamente devono negoziare, condividere informazioni o motivare colleghi, clienti e stakeholder.
È ideale per chi gestisce riunioni offline e online, email strategiche, call internazionali e help desk, e desidera trasformare messaggi complessi in dialoghi chiari, empatici e orientati ai risultati.
Partecipare significa ridurre fraintendimenti, velocizzare i processi decisionali, rafforzare la cultura aziendale e migliorare l’engagement dei team, generando un vantaggio competitivo durevole per l’organizzazione.
Docenti, metodologie e valutazione: Il corso è condotto da formatori con esperienza pluriennale in ambito manageriale e sviluppo delle soft skill.
Le metodologie didattiche privilegiano l’approccio attivo e partecipativo:
• Simulazioni e role play
• Analisi di casi reali
• Lavori in sottogruppi e momenti di debriefing
Modalità di valutazione delle competenze:
A conclusione del percorso è prevista una prova di valutazione basata su:
• Valutazione guidata grazie ad un test a risposta multipla oppure grazie all’elaborazione di un project work o di un’esercitazione assegnati dal docente
• Feedback individuali da parte del docente alla fine della sessione
