Modulo 1 – Ingaggio e obiettivi condivisi
Apertura, obiettivi e criteri di successo.
Competenze: allineamento e responsabilità.
Abilità: fissare obiettivi di squadra, ruoli e regole.
Conoscenze: dinamiche di gruppo e collaborazione.
Modulo 2 – Pianificazione del menu e organizzazione
Dal brief al menu; tempi e risorse.
Competenze: pianificazione operativa e coordinamento.
Abilità: scomporre attività, assegnare compiti, stimare tempi; check-point.
Conoscenze: priorità, flussi e basi di organizzazione del lavoro.
Modulo 3 – Preparazione: esecuzione e qualità
Lavoro in sottogruppi; gestione imprevisti e standard.
Competenze: cooperazione, problem solving, orientamento al risultato.
Abilità: chiedere/fornire aiuto, gestire colli di bottiglia, curare qualità.
Conoscenze: lavoro per standard e controlli intermedi.
Modulo 4 – Comunicazione e tempi
Coordinarsi tra postazioni; aggiornamenti e sincronizzazione.
Competenze: comunicazione chiara e gestione del tempo.
Abilità: messaggi brevi, domande di chiarimento, ricalibrare piano/tempi.
Conoscenze: tecniche di comunicazione operativa e gestione priorità.
Modulo 5 – Presentazione e orientamento al cliente
Impiattamento, sala e servizio come esperienza.
Competenze: attenzione al dettaglio e lavoro su un’unica consegna.
Abilità: coerenza gusto/estetica/tempi; raccontare il valore; feedback.
Conoscenze: qualità percepita e logiche di servizio.
Modulo 6 – Debriefing e trasferimento in azienda
Analisi guidata, evidenze e impegni operativi.
Competenze: apprendimento riflessivo e miglioramento continuo.
Abilità: individuare comportamenti chiave; definire azioni e metriche semplici.
Conoscenze: metodi di debriefing e strumenti per piani d’azione.