Modulo 1 – Strategia e design della rete vendita
Dalla segmentazione della clientela alla scelta dei canali (diretti, indiretti, e-commerce): come modellare una struttura agile e scalabile.
Conoscenze – dinamiche di mercato;
Abilità – disegnare architetture di canale;
Competenze – visione strategica.
Modulo 2 – Recruiting, onboarding e sistema provvigionale
Processi di ricerca, selezione, inserimento e formazione di sales manager; definizione di provvigioni, bonus e MBO che creano engagement.
Conoscenze – processi HR sales;
Abilità – elaborare piani incentivi;
Competenze – talent management.
Modulo 3 – Pianificazione territoriale e gestione portafoglio
Ottimizzare zone, giri visite, portafogli e mix prodotti per massimizzare copertura e marginalità.
Conoscenze – analisi territoriale;
Abilità – usare matrici potenziale/fatturato;
Competenze – organizzazione operativa.
Modulo 4 – Performance management e KPI
Costruire dashboard predittive, interpretare conversion rate, lead time, CAC e CLV; applicare correzioni rapide.
Conoscenze – metriche sales;
Abilità – lettura dati e forecasting;
Competenze – decision making data-driven.
Modulo 5 – Coaching e motivazione della forza vendita
Tecniche di affiancamento sul campo, feedback strutturato, gestione dei conflitti e piani di sviluppo individuali.
Conoscenze – leve motivazionali;
Abilità – condurre sessioni di coaching;
Competenze – leadership situazionale.
Modulo 6 – Digital sales enablement e CRM
Integrare tool di lead generation, configuratori, app di ordine e piattaforme CRM per ridurre i tempi di ciclo e aumentare la customer experience.
Conoscenze – tecnologie sales;
Abilità – configurare workflow digitali;
Competenze – trasformazione digitale.
Modulo 7 – Governance, compliance e miglioramento continuo
Gestire contratti, privacy, reportistica, audit interni; applicare cicli PDCA e best practice per evolvere la rete nel tempo.
Conoscenze – normativa commerciale;
Abilità – redigere procedure e SLA;
Competenze – cultura del miglioramento.
Al termine del corso le persone padroneggeranno un metodo completo per progettare, guidare e far evolvere una rete commerciale ad alte prestazioni. Sapranno analizzare il potenziale di mercato, definire la copertura ottimale delle aree, selezionare e inserire venditori/venditrici coerenti con la strategia di brand, impostare sistemi provvigionali equi e motivanti, fissare KPI predittivi e dashboard di monitoraggio, condurre coaching individuale, gestire territori e portafogli in ottica value-based, utilizzare strumenti digitali di sales enablement e CRM, garantire compliance contrattuale e protezione del dato. Il risultato sarà una forza vendita più performante, motivata e allineata agli obiettivi di fatturato e redditività aziendale.
La gestione strutturata della rete vendita è un fattore critico di successo per imprese di ogni settore e dimensione. Il corso è destinato a imprenditori, CEO, direttori commerciali, area manager, key account, responsabili marketing e HR business partner che coordinano agenti mono o plurimandatari, concessionari, punti vendita diretti e franchising. È ideale sia per aziende B2B che B2C che vogliono ampliare la copertura territoriale, standardizzare i processi di vendita, aumentare la marginalità e ridurre i costi di acquisizione cliente. Il percorso supporta start-up che stanno costruendo la prima forza vendita e organizzazioni mature che desiderano rifocalizzare la propria rete, ridefinire provvigioni, KPI e piani incentivo per sostenere ambiziosi programmi di crescita nazionale o internazionale.
Docenti, metodologie e valutazione: Il corso è condotto da personale docente con esperienza pluriennale in ambito manageriale e sviluppo delle soft skill.
Le metodologie didattiche privilegiano l’approccio attivo e partecipativo:
• Simulazioni e role play
• Analisi di casi reali
• Lavori in sottogruppi e momenti di debriefing
Modalità di valutazione delle competenze:
A conclusione del percorso è prevista una prova di valutazione basata su:
• Valutazione guidata grazie ad un test a risposta multipla oppure grazie all’elaborazione di un project work o di un’esercitazione assegnati dal/dalla docente
• Feedback individuali da parte del/della docente alla fine della sessione