La Gestione dei ricambi

CORSO
IN AULA

€ 390,00 + IVA
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Destinatari

  • Responsabili Post Vendita
  • Responsabili Logistica/Magazzino Ricambi
  • Responsabili Assistenza Tecnica Clienti
  • Responsabili Vendita Ricambi

Obiettivi

Per comprendere le opportunità di miglioramento del proprio SERVIZIO RICAMBI, al fine di ottenere:

  • tempi di consegna più rapidi e maggiore soddisfazione dei clienti
  • processi di gestione più efficienti
  • migliore rotazione dei ricambi a magazzino
  • migliore flusso di informazioni da/verso la rete di assistenza
  • crescita e sviluppo del business post vendita in azienda

Programma

  • L'importanza del servizio ricambi nel post vendita

  • La classificazione delle parti di ricambio

  • La gestione dei ricambi in garanzia

  • La vendita dei ricambi nel ciclo di vita del prodotto

  • La logistica dei ricambi e la gestione delle scorte a magazzino

  • L'analisi del livello di servizio al cliente e gli indicatori da monitorare

Docenti

Ing. Mauro Nolli

Senior Partner responsabile dell’area Industria e Operation di M&IT Consulting, società di consulenza organizzativa e di formazione manageriale con sede a Bologna e Milano. In particolare, nell’ambito del post-vendita, M&IT Consulting ha messo a punto un proprio modello di approccio denominato After Sales Excellence ed ha collaborato con Aziende industriali di primaria importanza (COMAU, PRIMA POWER, CANON, BERCHI, BRETON, BALTUR, TMC, ecc.) per le quali ha realizzato con successo progetti di trasformazione del post-vendita in un Service Eccellente, attraverso un miglioramento dell’organizzazione a livello worldwide e lo sviluppo del business Service.

Informazioni

Massimo Stasi
Cell. 380 – 7470518
 
Penta Formazione S.r.l. 
Villa Venier Via Bassa 14
Sommacampagna (VR)

Prezzo del corso in aula

€ 390,00 + IVA

Sedi del corso

Milano - Business Lounge & AP Network
Viale Gran Sasso, 11, 20131 Milano MI, Italia
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